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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2019-11-22 21:45:34 来自手机 |显示全部楼层
    360的资源禀赋和战略基因是什么
    作为Free(免费)+Premium(增值服务)互联网商业模式的践行者,成立于2005年的360,以传统互联网安全行业颠覆者的形象出现,通过提供高品质的免费安全服务,为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。
    作为免费安全的倡导者,360认为互联网安全像搜索、电子邮箱、即时通信一样,是互联网的基础服务,应该是免费的。为此,360安全卫士、360杀毒等系列安全产品均以免费的形式提供给中国数亿互联网用户。有了海量的安全用户,360又相继推出了360安全浏览器、360安全桌面、360手机卫士等系列产品,深受用户好评。
    360的快速崛起,直接导致当年活跃的互联网安全传统品牌诺顿、卡巴斯基、瑞星、江民、金山等逐步淡出,或被迫转型。互联网安全从此进入免费时代,360也成为互联网安全领域的领导品牌。
    同时,360也在积极地探索业务的拓展。比如进行智能硬件领域的探索时,360相继推出了360特供机、360儿童手表等产品;在直播成为风口的时候,360也做了花椒直播。在业务的整体探索上,360还是延续着之前的成功经验——流量变现。
    但在华与华看来,在万物互联的人工智能时代,安全将成为重大风口和支柱产业。360已经隐隐触及一个新的社会分工:互联网安全。并且,华与华基于此为360提出了转型互联网安全的企业战略。
    从互联网到移动互联网,再到物联网、智联网,网络已经渗透、融入到了生产和生活的各个层面。网络安全真正成为发展的基础、前提和保障。
    从国家层面来说,网络空间成为“海、陆、空、天”后的第五空间。“没有网络安全,就没有国家安全。”2017年6月1日,《网络安全法》正式施行,网络安全已经上升到了国家战略层面。这印证了我们的想法。
    这就是360的战略基因,也是360要解决的社会问题。
    找到了这个战略基因和社会问题,再根据华与华三位一体企业战略模型,我们给360找到了一个社会问题、定位了一个社会分工——互联网安全。360的企业社会责任和经营使命就是保护中国互联网安全。
    使命决定战略,那么360的企业战略,就是为了解决网络安全问题而为社会制定的战略,也就是关于网络安全问题的解决方案。

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    发表于 2019-11-22 23:53:47 来自手机 |显示全部楼层


    360事业理论——保护中国互联网安全的事业理论
    企业对社会问题的解决,必有一种理论。这一理论必是先进的、能令人信服的、能解决问题的。它是对所从事的这个事业的独特认识,是一种有着独特角度和系统的方法论。这就是事业理论。
    比如阿里巴巴对电商有它的一套事业理论,腾讯对社交有它的一套理论。这就是德鲁克所说的:任何组织要想取得成功,都必须拥有一套自己的事业理论。360对互联网安全需要有自己的一套事业理论,一套先进的、能够解决网络安全问题的事业理论。
    360的事业理论主要包括以下三个层面。
    ● 划分三大业务领域
    这套事业理论以保护中国互联网安全为经营使命,首先是针对事业领域,规划了三个业务领域:国家网络安全、企业网络安全、个人网络安全。
    [插图]
    为什么这么分?因为世界就是认识,认识就是分类,分类就是命名和标签,命名和标签就是词语和符号。这样的分类,就把保护中国互联网安全的经营使命落实到了三个具体的方面,也就分出了我们的客户和业务,分出了国家、企业和个人。
    国家网络安全,这里既是指解决国家层面网络安全问题的项目,也是指受到国家支持的项目。网络安全已经上升到国家战略层面,与国家关键信息基础设施息息相关,成为总体国家安全观的重要组成部分。没有网络安全,就没有国家安全。企业网络安全这里呢,是解决企业级网络安全问题的,包括为政府、各个行业、企业提供安全产品、安全服务和解决方案。相对于受到国家支持的国家网络安全业务,企业网络安全业务更加市场化,更具盈利空间。
    那么个人网络安全这里呢,实际上就是安全平台和安全入口。360安全卫士、360杀毒、360手机卫士、360安全浏览器等系列安全产品积累了大量的安全用户、互联网用户和数据,为后续创新安全方法论奠定了坚实基础。
    [插图]
    [插图]
    数据驱动安全2.0
    这三层,实际上就是个安全的金字塔,从国家到企业再到个人。当我们在国家网络安全这个层面建立了高度后,我们在企业和个人层面的势能就越来越强,并且能更好地反哺国家,成为中国互联网安全中心。
    随着互联网的发展,万物互联成为必然,安全就成为发展的前提和基础。我们也可以继续发展下去:物联网安全、工业互联网安全……
    ● 战略收购,进军to B
    上面划分的业务领域实际上分为两类:to C的业务和to B的业务。在此之前,大众所熟知的360是一家to C的公司,并没有B2B业务。包括从纳斯达克退市到A股重新上市,也是指的to C业务板块。
    在确定了保护中国互联网安全这一战略,以及国家网络安全、企业网络安全、个人网络安全三大业务领域分类后,360先后收购了传统互联网安全领域的领先品牌——网神和网康,进军网络安全to B市场。
    这样的战略收购,在原有to B业务的基础上,充分整合了原先缺乏的行业资质和渠道资源,也融合了更多的产品服务和人才团队。2015年5月,360企业安全集团宣布成立并开始独立运营,正式踏入网络安全to B市场[插图]。
    ● 创新安全方法论
    由于360有数亿安全用户,积累了大量的安全大数据,这是传统的B2B互联网安全公司所无法比拟的。
    以这样的资源禀赋为基础,结合业界领先的大数据分析能力,360企业安全在2015年提出了“数据驱动安全”的新安全方法论,并在2017年持续升级为“数据驱动安全2.0”(图见第30页),建立了以人为核心的新一代安全防御体系,用大数据的方法解决大数据时代的网络安全问题,成为行业发展的风向标,代表了网络安全行业的先进生产力和先进文化。
    在B2B业务中,360实际上成为了互联网安全领域的IBM。如果说IBM是“智慧的地球”,那么360就是“安全的地球”,为企业、政府、机构提供互联网安全咨询、解决方案、安全产品和服务,成为全社会的首席互联网安全知识官和中国的互联网安全中心,并承担起保护中国互联网安全的社会责任。


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    发表于 2019-11-22 23:58:43 来自手机 |显示全部楼层
    战略的成功是“五个市场”的成功
    从2012年到2017年,360的业务版图也从to C转向to C + to B,初步形成了完整的安全业务版图。
    从“免费杀毒”到“保护中国互联网安全”,360形成了新的业务组合和产品结构,这里的成功是在“顾客市场”上的成功。但企业的成功并不只是在顾客市场上的成功。我们引入华与华方法的企业战略模型:五个市场模型。
    顾客第一。没有顾客,就没有企业。德鲁克说,经营的任务就是创造顾客。我们通常说的市场,就是指顾客。这个好理解,就是要让顾客尽兴。
    除了顾客市场,企业还要面对人才市场、资本市场、政策市场和公民社会。
    在人才市场,员工是内部顾客。我们要吸引人才,让人才乐意来我们公司工作,又要让每个人都能在这里尽兴发挥,不仅创造事业成就,而且实现人生目标和美好生活。能否吸引人才,也基于我们企业的价值。
    在资本市场,我们有最性感的成长故事,足以吸引长期的投资,而且融资成本很低。
    在政策市场,我们能够得到各级ZF、各国ZF和议会的欢迎和支持,甚至能推动制定我们认为符合全社会利益,又事关行业发展的政策、法规。因为我们的事业值得他们这么做。
    在公民社会,我们是造福一方百姓、推动社会进步的力量。面对各种团体、媒体、公众,我们都能“我心光明”,满满的正能量。
    从企业的五个市场模型再看360:
    在顾客市场,360转型互联网安全,形成了新的业务组合和产品结构;
    在人才市场,360向全球的互联网安全人才发出了邀请;
    在政策市场,360成为ZF的互联网安全知识和技术伙伴;
    在资本市场,360形成了新的投资概念;
    在公民社会,360成为中国互联网安全的“守护者品牌”。
    到这里,360就构建了一个安全价值。在这个安全价值下,我们就有可能重构所有的互联网业务,创造安全的社交、安全的通信、安全的电商……我们称之为战略镰刀。拿着这把叫作安全的战略镰刀,就可以收割其他互联网服务领域——别人地里的庄稼。
    以后的互联网服务就有两种,一种是安全的,一种是不安全的。


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    发表于 2019-11-23 00:03:58 来自手机 |显示全部楼层
    品牌“核武器”是怎样炼成的
    任何战略都要落到一个具体的招数,也就是一个超级符号、一句超级话语上。
    明确战略后,关于安全,关于360互联网安全中心,我们要说什么?要做什么?充满艰辛的创意孕育之路开始了。360项目组陷入到深深的焦虑当中。
    重压之下,我们把目光重新转向华与华方法,再一次探寻超级创意的本质。
    华与华方法是企业的符号学方法,是品牌营销的超级符号方法。超级符号是人们本来就记得、熟悉、喜欢的符号,并且人们还会听它的指挥。超级符号是蕴藏在人类文化里的“原力”,是隐藏在人类大脑深处的集体潜意识。将超级符号嫁接给品牌,就得到了超级创意、超级产品、超级品牌、超级企业。而超级话语,就是嫁接了人类语言文化的超级符号。
    安全和我们的关联如此密切,每每感觉想要的超级创意就在眼前,就在身边,却怎么也抓不到。
    2014年2月的一个早上,360项目负责人、华与华合伙人贺绩像往常一样早起、冥想、上班。因为家离公司很近,贺绩都是步行上班。步行有助于思考,也有助于我们更好地观察、理解这个世界。当路过一处建筑工地时,贺绩被一个横幅所吸引——“安全第一”。他盯着那个牌子,感觉所有的焦虑都被吹散了。
    [插图]
    安全第一,苦苦寻找的超级创意就在你我的身边!它一直都存在,等着我们来引爆那已经积蓄了多年的文化“原力”。
    说到“安全第一”,它还跟我们敬爱的周总理有着一段渊源。1957年,周总理在民航局《关于中缅航线通航情况的报告》上作出“保证安全第一,改善服务工作,争取飞行正常”的批示后,“安全第一”就成为各行各业安全生产工作的指导方针。在《安全生产法》第一章第三条中规定:“安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。”
    到了今天,“安全第一”的标志随处可见,成为人们深深认同而且能脱口而出的安全关键词。人人都见过“安全第一”,人人都听过“安全第一”,人人都说过“安全第一”,人人都遵守“安全第一”,这就是“安全第一”蕴藏的文化“原力”。“360安全第一”,就将“安全第一”中的文化原力嫁接到360品牌上,帮助360在互联网安全领域抢占了第一话语权。
    但仅仅有这句话还不够,在具体应用上我们将“安全第一”做成了一个符号,就是安全指示牌。安全指示牌的原型,就是交通安全指示牌,这个是我们每个人都可以看到的东西,是代表安全和指示的超级符号。这个符号和这句话,就赋予了360安全的、权威的品牌形象。
    那么,如何让这个超级创意变成360的品牌核武器?
    我们的办法就是商标注册。目前,“安全第一”作为商标已成功注册,成为360专属的、独一无二的品牌超级口号,具有唯一性、权威性、排他性。
    通常我们把这个叫作品牌核武器。什么叫核武器?就是只有我们可以用,而别人不可以用的,并且一旦拿出来就是一战而定,就是这么霸道。


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    发表于 2019-11-23 00:07:38 来自手机 |显示全部楼层
    全面媒体化——超级创意的超级应用
    围绕“360安全第一”,我们还创作了“安全第一,就用360”等一系列超级口号,使得“安全第一”广泛应用在所有的传播场景中。
    在360所有对内的线上及线下物料上,都有“安全第一”的应用。比如网站、官方微博、微信、邮箱标签、手提袋、产品画册、单页、易拉宝等。还有一个比较有特点的,就是所有的进360公司的访客都要贴一个贴纸,这个贴纸上写的也是“安全第一,就用360”。
    在所有的展会上,我们的展台设计都包含了“安全第一”,这样所有参会的人,所有拍摄的照片、采访的镜头,都有“安全第一”。
    根据安全的特殊属性和具体的传播场景,我们也有很多创意媒介应用。比如,在2014年的中国互联网安全大会上,我们在各个出口和入口处,做了异形的“安全出口”和“安全入口”。2015年的中国互联网安全大会也沿用了这种应用,上面的标语就是“安全第一,就用360”。
    [插图]
    360展台
    [插图]
    合作海报
    [插图]
    新闻报道中的背景板“360安全第一”的全面媒体化
    在周鸿祎接受采访的时候,在对外和品牌合作发布会的时候,所有的背板上都有这句话。一些电视媒体采访360安全专家的时候,他们的背景板上依然是这句话。包括360和《变形金刚4》合作时,它的主题也是“保卫地球,安全第一”。
    我们把“安全第一”的超级话语,以各种表现形式充分应用到所有传播规划中,实现全面媒体化。时时刻刻、无处不在地重复“安全第一”,它的每一次重复都是投资,都是积累。100年后,我们还能收到第一声话语的“利息”。


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    发表于 2019-11-23 00:11:24 来自手机 |显示全部楼层
    品牌话语体系——360五大安全第一
    围绕“360安全第一”的品牌主张,我们还策划了以“五大安全第一”为核心的整套360品牌话语体系,以保证360品牌在对外传播上的一致性和整体性。
    第一个就是安全人才第一。在互联网安全这个行业,它的本质实际上就是人与人之间的对抗,所以说人才就是根本。360拥有亚太区域顶级的安全人才团队:全球顶级安全专家数百人,核心安全产品团队2000人,整个安全团队共4000多人。除了数量在全国遥遥领先,360在质量上也毫不含糊。
    2015年3月,360漏洞研究团队首次参加世界顶级黑客大赛PWN2OWN,仅用17秒便攻破史上最难IE,是9年来亚洲安全团队首次攻破IE。2015年8月,360安全研究团队的6大议题分别登上2015年的世界黑帽大会BlackHat,以及世界黑客大会DEFCON,代表中国的安全研究团队再次创造历史。
    第二个就是安全创新第一。比如全球第一个推出免费安全模式、中国第一个普及“打补丁”概念、全球第一个在线电脑远程维护平台、全球第一个平台内网购被骗可获全赔的保障模式等。此外,还有多项中国首创功能,全面保护用户的电脑健康。
    第三个是安全技术第一。比如全球第一个推出白名单查杀技术、全球第一套真正大规模使用的云查杀系统、全球第一个安全防线最前置的主动防御系统、全球第一套使用机器学习技术的智能杀毒引擎等。凭借领先的漏洞发现技术,360在2015年荣获苹果、谷歌、微软等全球顶级公司官方致谢110次,仅次于谷歌。
    第四个是安全专利第一。仅截至2014年3月,360所申请的安全专利数量就高达2579件。其中国内专利申请2391件,海外专利申请188件。所有安全专利中96%以上属于发明专利,并且这一数据仍在快速增长中。凭借众多的专利数量,360连续两年获评“千件专利企业”荣誉称号,安全专利数量在国内互联网公司中稳居第一。
    第五个是安全责任第一。基于对自身使命的坚守,360勇于主动承担社会责任,大力普及安全知识,引导网民安全使用互联网,维护网民财产信息安全,在推动行业进步、推动公众对互联网安全的认知上起到了关键作用。


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    发表于 2019-11-23 00:17:39 来自手机 |显示全部楼层
    重新定义公关——公关是社会服务产品
    每当说到公关,很多人都会理解为这个企业出了事儿,于是出来平事儿,也就是所谓的危机公关。而在我们看来,这种概念太过低端,缺乏基本的认识。
    华与华方法认为,公共关系是企业的公共事务、公共责任,是企业作为某一方面的权威专家的责任,也是作为某种梦想化身的责任,而不是简单的协调关系,所以要从产品开发的角度来看公关。公关是企业的战略产品,是企业的社会服务产品。正如法国社会学家、符号学家罗兰·巴特所言:“商业动机不应被掩饰,而应该被放大,并与人类的宏大叙事相结合。”
    企业是社会分工的机制,企业的社会责任是企业的任务,不是企业的义务。在这个基础上,华与华重新定义了公关:公关是企业社会责任范围内的社会服务产品,而不是一般理解上用危机公关“平事儿”的低端概念。
    所以说,我们为360策划的中国互联网安全大会并不只是一场普通的公关活动,而是以产品开发思路推出的公关产品。它既能提供产品所需要的购买理由,也具有作为品牌最大传播媒体的属性。更重要的是,作为社会服务产品,它是品牌商业动机与人类宏大叙事的高度结合。360在整个大会中没有任何具体的营销和销售目的。中国互联网大会的目的,就是广泛集合全球的互联网安全技术、专家、机构和智慧,为中国互联网安全提供一个交流和研讨的服务平台。
    恰恰是这样一个基于社会责任的公关产品,奠定了360成为中国互联网安全中心的权威地位,同时也收获了巨大的营销价值。从2013年开始,成功举办了三届的中国互联网安全大会,俨然已经成为360的最强公关产品和安全背书,建立了他人无法企及的竞争壁垒。
    2013年9月23日,第一届中国互联网大会在北京国家会议中心隆重开幕。大会吸引了全球众多安全行业、互联网行业相关人士,更引发了大众对“互联网安全”前所未有的关注热情。大会3天累计参会人数超过11000人,堪称2013年度安全领域最大盛会。
    到第二届的时候,中国互联网安全大会已经成为亚太地区最高规格的信息安全峰会,创造了超过2万人次参会人数的纪录。美国首任国土安全部部长汤姆·里奇、计算机病毒之父弗雷德·科恩现身做主题演讲。中国工程院院士、中国互联网协会理事长邬贺铨,信息安全专家沈昌祥等业界顶级专家学者悉数到场。大会召开的第二天,更引发了国内安全概念股的全线飘红,这是多么大的影响力!
    2015年第三届中国互联网安全大会更是规模空前,设立了2个峰会13个论坛,3天总参会人数超过3万人。美国网络司令部前司令、国家安全局第十六任局长基思·亚历山大,以及国家创新与发展战略研究会副会长郝叶力将军,参与了中美顶级安全战略智库对话。大会主题“数据驱动安全”已经成为业界公认的安全理念和发展趋势,奠定了360在互联网安全领域的权威领导地位。
    除了中国互联网安全大会,我们持续为360策划了公关产品“中国互联网安全报告”。这个产品是建立在360多年积累的安全大数据基础上的,不是每个人都能做。360每年发布中国互联网安全领域的年度行业报告,并通过网络、杂志、自媒体等广泛传播。与优秀公司合作就会使一加一大于二。他们能够充分理解这个创意,并通过超高的执行力让它变得更加优秀。截至目前,360互联网安全中心旗下的安全报告已经形成了以“安全研究”和“非安全研究”两大类为主,全面涵盖移动安全、PC安全、网站安全、企业安全、网络诈骗、综合研究、应用市场、大数据等十余个小类的全面安全报告。
    360安全报告的持续发布,在整个安全行业、互联网行业乃至全社会均产生了积极深远的影响。我们将360作为“中国互联网安全中心”应该承担的社会责任,贯彻到底,也让普通大众、企业、政府等对360产生了习惯性的资讯依赖,持续奠定了360在互联网安全领域的权威地位。


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    发表于 2019-11-23 00:21:18 来自手机 |显示全部楼层
    基业长青不是找风口,而是找社会分工
    2012年,正是“互联网思维”如日中天的时候,“风口的猪”理论大行其道。大家都在讨论下一个风口在哪里,以及硬件免费、软件赚钱这些话题。连餐饮业都开始惊慌,说以后吃火锅免费了怎么办。
    我们的一贯观念,是对未来要有远见,但不要做过度预测。正如德鲁克所说:“关于未来,我们只有两点是确定的。一、未来是不可知的;二、未来肯定和我们预测的不一样。”
    所以,我们从来没有关心过“下一个风口”。下一个风口跟我有什么关系呢?我也从不担心会被时代淘汰,因为我知道自己的社会分工,我知道自己在为社会解决什么问题。360就是在为社会解决互联网安全的问题。从解决个人网络安全,到解决企业和国家网络安全;从解决PC、移动网络安全,到解决物联网安全。变的是领域,不变的是安全。不管世界怎么变,安全第一永不变。
    这就是360的经营使命,对社会也是一个重大的任务和责任。
    使命必须是永无止境的。比如医生的使命是治病救人,不会有哪一天说天下病人都已经治完了,医院可以关门了;警察的使命是抓坏人,也不会说如今天下无贼了,警察局可以关门了;360的使命是保护中国互联网安全,不会说现在安全了,不需要360了。
    安全是一场永无止境的战争。现在的安全是暂时的,不是永久的,必须不断地进取。因为使命不绝,所以基业长青。
    柯林斯的名著《基业长青》提出一个研究成果。基业长青的公司,都是有使命的公司,有超越利润的追求。柯林斯最令人印象深刻的,是他在序言中的一段话:我们不是要建立一间基业长青的公司,而是要建立一间对于社会来说,值得基业长青的公司。就是说,咱们自己想基业长青,那没有用。关键是对于社会来说,我们值不值得基业长青。
    再回顾一下前面对企业的定义:企业组织,是一种社会分工机制。它为社会承担责任分工,为社会解决问题。企业因为社会的需要而存在。
    社会不需要,企业就不能存在,要保持基业长青,就要保持一直被社会需要。如果你没对社会承担什么重大责任,社会就有你不多,没你不少,企业就不能基业长青。找到企业社会责任和经营使命,就是企业安身立命之本。
    不要去找“下一个风口”,因为找不到。要找“社会分工”。保护中国互联网安全,就是360的社会分工、企业社会责任和经营使命。


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    发表于 2019-11-23 09:37:31 来自手机 |显示全部楼层
    “安全第一”——360与全社会一起构建安全命运共同体
    不管世界怎么变,安全第一永不变。
    截至目前,360的PC端、移动端总用户数超12亿,已成为全球用户数最多的互联网安全公司。而成立于2015年的360企业安全集团,通过事业理论和技术思想的创新,在短短3年多的时间内成为了国内企业级网络安全领域的第一品牌。
    作为唯一拥有互联网和安全大数据两大基因的互联网安全公司,360提出“数据驱动安全”这一前瞻性思想,建立了以“天”字系列安全产品为主的新一代企业安全防护体系,用大数据的方法来解决大数据时代的网络安全问题。
    2012年,我们和360刚合作的时候,小米手机刚刚火起来,那时大家很恐慌。雷军提出了风口论,然后所有的人都在问,互联网下个风口在哪里。其实,下一个风口在哪里这个问题,谁也回答不了。
    还是要提到德鲁克那两条关于未来的论断:第一,未来是不可知的;第二,未来肯定和我们预测的不一样。所以去追风口的人是追不到风口的。这个时候360在做什么?就是永远坚持安全第一。基于360的企业基因,我们要做中国的互联网安全中心。
    2015年的第二届世界互联网大会提出了“共同构建网络空间命运共同体”的五点主张,旨在为全人类建设一个“互联互通共享共治”的网络空间共同体,并强调“安全是发展的保障,发展是安全的目的”。多年来,360一直以社会价值论为战略导向,主动承担社会使命和社会责任;以互联网安全为出发点,为个人、企业、国家提供互联网安全支持。
    2016年,360项目组夺得华与华第二届100万元创意大奖。
    2019年,360企业安全集团更名为奇安信科技集团。4月12日,360公司发出公告宣布,对外转让所持的奇安信全部股份,交易金额37.31亿元。


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