访客通

搜索
精华推荐
查看: 104|回复: 2

[其他] 不断捕获顾客的需求 [复制链接]

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

  • TA的每日心情
    开心
    昨天 14:36
  • 签到天数: 9 天

    连续签到: 6 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2019-10-8 08:54:05 来自手机 |显示全部楼层
    不断捕获顾客的需求

    使用道具 举报

    Rank: 10Rank: 10Rank: 10

  • TA的每日心情
    开心
    昨天 14:36
  • 签到天数: 9 天

    连续签到: 6 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2019-10-8 08:54:40 来自手机 |显示全部楼层
    1. 400年的知音镲片公司
    美国有一家制作镲[插图]的知音公司,最早可追溯到1618年土耳其的伊斯坦布尔市郊,一个年轻的炼金术士尝试想把便宜的金属炼成黄金,但却提炼出铜、锡、银的合金。这种合金具有非常好的弹性,而且声音异常好听。于是他将合金做成了镲,奉献给奥托曼帝国的苏丹。国王很喜欢,给他的家族赐姓“知音”(意为镲匠),并成为第一代镲的客户。
    猜猜镲在皇室的主要用途是什么?打仗。打仗的时候,只要一敲镲,它的爆发力和洪亮的声音不仅能吓倒敌人,还能鼓舞士气,就像我们古代擂鼓助威一样。后来,莫扎特第一次把镲用在了交响乐当中。从他开始,镲的用处就从皇室、国王和军队,转向了音乐界。
    20世纪初,土耳其人大肆驱赶亚美尼亚人,知音公司几经辗转来到波士顿。他们依然保留了“知音”这个名字,因为“知音”二字是当年的国王赐给他们家族的名字。这时的公司继承人艾芙迪三世发现摇滚乐开始兴起,他与那些顶级的爵士鼓手成为朋友,观察他们的演出,与他们交谈,甚至自己加入乐队,当音乐人。他以这个单一的镲为起点,最终开发出一系列成功的镲片,如碎音镲、叠音镲、泥浆音镲、嘻哈音镲……而他的儿子阿尔芒在制镲之余,自己也成了一名鼓手,他更了解鼓手和音乐,还专门设立了鼓手奖。知音镲片这家历时400余年的神奇公司,从来就不是仅仅依靠自己单一的炼金秘方来取胜的,他们与国王、军队、交响乐、爵士乐、鼓手、新锐音乐家的联系从未间断。他们的商业直觉来源于他们永远和客户在一起,不断地探索客户的需求。


    使用道具 举报

    Rank: 10Rank: 10Rank: 10

  • TA的每日心情
    开心
    昨天 14:36
  • 签到天数: 9 天

    连续签到: 6 天

    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2019-10-8 08:55:47 来自手机 |显示全部楼层
    2.客户体验师
    我认识一个年轻人,心理学专业的,本科时就发表了一篇SCI收录的文章,比许多教授的水平还要高。他毕业后进入易到用车做客户体验师,专门负责提升客户的体验。
    我和他聊天:“你每天都做些什么呢?”
    “我每天就是打车,不停地叫车,坐车体验,寻找任何一点可以改进的地方。除了这个之外,我们也用手机接单,体会接单司机的感受。”
    我试了试发现,他们的叫车软件还真的挺好用的,设计得很人性化,时刻都让用户感受到设计者的贴心。很多公司的产品经理是不是应该反思一下,有没有真正考虑用户的体验,还是做出了一个自嗨的产品,直接推给客户。


    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    Archiver|访客通

    GMT+8, 2019-10-16 00:13 , Processed in 0.182792 second(s), 10 queries , Memcache On.

    Powered by Discuz! X2

    © 2001-2011 Comsenz Inc.

    回顶部