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[其他] 客户越多越好,真是这样吗? 按照帕累托定律(也称二八定律或巴 ... [复制链接]

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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-3-22 21:42:43 来自手机 |显示全部楼层
    客户越多越好,真是这样吗?

    按照帕累托定律(也称二八定律或巴莱特定律),企业的大部分利润实际上来自少数重要客户。假如能经营好这些优质客户,企业就能用更少的成本来维护自己80%的利益。所以,有头脑的企业不再妄图赢得所有的消费者,而是先细分目标市场,然后根据目标市场的客户需求特点来提供产品或服务。与其盲目地追求增加公司的客户数量,不如专注于服务某个特定的客户群体。选对了人,产品销路才好,客户的品牌忠诚度才高。合适的产品与合适的客户结合在一起,才是一个良性循环的企业生态圈。

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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-3-22 21:47:06 来自手机 |显示全部楼层
    无论哪个企业都不能赢得所有的消费者。一些客户喜欢你的产品而另一些客户不喜欢,这才是市场交易的常态。这个现象早已引起经济学家的重视,并成为一个重要的学术课题。
    每位消费者都有自己的消费偏好,而市场有多个商品供给来源。按照大家的直觉,尊重每一位消费者的偏好,然后按照一个相对公正而规范的程序(比如民主投票)把所有个体的偏好汇总起来,就能得到某种令所有人都满意的结果。遗憾的是,1972年诺贝尔经济学奖的获得者之一——肯尼斯·约瑟夫·阿罗在其经济学经典著作《社会选择与个人价值》中给出了否定答案。
    假如广大社会成员具有不同偏好,而社会又能提供多个备选方案时,大家用民主投票的方式进行决策,也不会达成令所有人都满意的共识。这种社会现象被称为“阿罗的不可能定理”。

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    发表于 2020-3-22 22:03:19 来自手机 |显示全部楼层
    1.谁也不能赢得所有的消费者

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    发表于 2020-3-22 22:03:52 来自手机 |显示全部楼层
    其一,集中企业的优势资源来开发重要的目标市场。

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    发表于 2020-3-22 22:04:06 来自手机 |显示全部楼层
    其二,利于企业及时发现市场空白,挖掘大家都忽略的潜在客户资源。

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    发表于 2020-3-22 22:04:24 来自手机 |显示全部楼层
    其三,让企业明确自己的优势劣势,制定更合理的市场竞争战略。

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    发表于 2020-3-22 22:04:41 来自手机 |显示全部楼层
    其四,细分市场可以为企业制定合理的营销策略打基础。

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    发表于 2020-3-22 22:05:14 来自手机 |显示全部楼层
    2.精准营销:盲目撒网不如专注一面

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    发表于 2020-3-22 22:07:25 来自手机 |显示全部楼层
    市场细分与精准营销在某种意义上是一体的。前者是后者的基础,后者是前者的延伸。
    细分目标市场是为了更精确地把握各类消费群体,甚至单个客户的个性化需求,而精准营销就是针对每个客户的个性化需求来销售产品或提供服务。简单地说就是,让消费者获得最符合要求的产品和服务,让公司的产品和服务找到最适合的消费者。

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    [LV.6]常住居民II

    发表于 2020-3-22 22:08:55 来自手机 |显示全部楼层
    从实践结果来看,成功的企业都找到了“对的人”,准确地说是“对的人群”。这些知名品牌并不是用广撒网的形式来做销售,而是设法使自己的营销变得更为精准化,以求获得更多的盈利。
    许多看似受众广泛的名牌产品,其主要服务对象实际上集中于某个消费群体。由于精准营销,企业从目标客户群中获得的销售业绩非常可观,才给大家一种全民都喜欢该产品的印象。比如,高露洁牙膏的受众主体就与大家想象中的有所差异。

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